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保险营销随机拨打电话约访客户遭禁

2021年10月15日 苜蓿菜财经网

保险营销随机拨打电话约访客户遭禁

保险营销随机拨打电话约访客户遭禁 更新时间:2010-12-8 7:05:32   针对保险营销过程中的电话扰民、管理不规范等突出问题,中国保监会近日下发了《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》,明确规定“禁止保险营销员个人及其聘用人员随机拨打电话约访陌生客户,或者假借公司电话营销中心名义电话约访客户”。

根据《通知》规定,任何单位和个人未经许可不得开展或变相开展电话营销业务。各公司应当选择专用号码作为电话营销号码,并区别于普通电话号码,电话营销号码应当可以接受客户呼入的购买需求。此外,各公司电话营销专用号码应当逐步实现全国使用一个号码,现同一省、自治区、直辖市范围内多于一个号码的,在2010年底要统一到一个号码,2011年6月30日前实现全国统一号码。

《通知》同时强调,各公司要加强对电话营销和电话约访行为的管理,建立权责清晰的内控管理体系,采取有效措施防止客户个人信息泄露,防止其他渠道销售人员假借保险公司的名义进行电话营销。对由于管控不到位出现误导、扰民等问题,保监会将从重追究公司的管理责任。

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